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威谱TDMx-2000数字电话交换机

发布时间:2016-5-13 15:46:22       浏览次数:次

威谱TDMX-2000F
功能介绍
一、语音导航(IVR)功能:
    威谱TDMX-2000F系列的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可
    以是单级导航,也可以是多级导航.最大的级数可以达到16级.总语音提示时长为120秒.通过语音引导,可以引导客
    户进行电话转移,也可以进行信息查询.
二、全中文来电显示:
    有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位.
三、图形化操作界面:
    登录网络电话,PC屏幕出现图形界面作为话务台操作.界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等,
    包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料;并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能。
四、全数字交换,无阻塞:
    全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。
五、会议电话:
    威谱TDMx-2000F系列有16方超强电话会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议。
六、路由排队分配功能:
    提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。
规格
尺寸:445MM×300MM×115MM  
重量:3.5KG  
配置:模拟外线8外线,模拟分机48分机  
1块PRI,模拟分机32分机  
 
威谱TDMx-2000E
功能介绍  
一、录音功能:
    TDMx-2000 型E系列,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系
    统自动接入到交换机进行录音。
二、语音导航( IVR )功能:
    TDMX-2000型E系列的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以
    是单级导航,可以是多级导航。最大级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户
    进行电话转移,也可以进行信息查询。
三、不限人数会议电话:
    TDMx-2000型E系列具备超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用
    户数不受限制,单组可支持最大 64 方会议,同时可召开 128 组会议。
四、语音导航ACD功能:
    外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席。
五、定向分组功能:
    外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成
    区域小组,各自为政,互不干扰。
六、路由排队分配功能:
    提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。
 
规格
尺寸:445MM×300MM×115MM
重量:5KG
配置:16模拟外线64分机或1块PRI加64分机
基本配置4外线8分机:最小端口数14,最大端口数94,自带2路数字话机接口,12路语音导航,16路数字录音通道
 
威谱TDMx-2000H
功能介绍  
一、首创内置来电弹屏系统  
    只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电
    话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿
    起话机,直接称呼客户,给予客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户忠诚度。
二、内置语音导航(IVR)系统
    使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音,适当设置播报语音的顺序及接听电话,当外面有电话打
    进来时,个性化多层次语音播报菜单,对外宣告公司信息,准确地转接部门电话,提供7×24小时自动化服务,提
    高电话办公效率,提升企业对外形象。
三、内置PC话务台功能
    PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持
    头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。
四、内置通话录音
    威谱TDMx-2000H系列,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。
    系统自动接入到交换机进行录音。
五、企业级呼叫中心
    来电弹屏、录音监控、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配使得搭建企业级呼叫中心成为现实,具备呼叫中
    心的众多优势功能,有着明显的价格优势,性价比高。
六、内置计费通话话单
    支持延时、反极两种计费方式,内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有
    通话话单产生,交换机可存储1万条话单,可使用我司随机器附送的光盘里的计费软件,也可外配深圳梓博、深
    圳唐信计费软件接收通话话单,统计通话费用金额。
规格
尺寸:435MM×365MM×157MM  
重量:10KG  
容量:最大248端口,支持1块PRI  
基本配置:8外线16分机,8路电脑话务员,16路录音通道